預(yù)訂須知

• 提示說明：

  一、準(zhǔn)備事項(xiàng)
  ①旅行證件：請務(wù)必?cái)y帶本人有效護(hù)照原件（簽證），特別是在出入境接受檢查時(shí)使用，必須隨身攜帶，
  并請妥善保管。出發(fā)前，建議將上述證件各復(fù)印一份連同幾張護(hù)照相片放在手提包中，并記下所持護(hù)照號
  碼，以備急用。證件遺失或被偷被搶，需立即報(bào)告旅行社，并向當(dāng)?shù)鼐�方�?bào)案，可拿備用的復(fù)印件迅速證
  明身份，同時(shí)請警方出具書面遺失證明，必要時(shí)向所在國申請出境簽證并向我國駐所在國使領(lǐng)館提出補(bǔ)辦
  申請。
  ②著裝：建議出行前了解當(dāng)?shù)靥鞖鈿鉁厍闆r，以便更好選擇攜帶適宜衣物用品。準(zhǔn)備衣物要根據(jù)旅游當(dāng)?shù)?
  季節(jié)的變化而定。
  ③應(yīng)帶物品：旅行中攜帶物品要少而精，禁止攜帶違紀(jì)物品。因目的地國家多數(shù)酒店提倡環(huán)保及個(gè)人衛(wèi)生，
  所以出團(tuán)時(shí)請各位旅客自備洗漱用品、拖鞋等個(gè)人用品。雨傘、太陽鏡、護(hù)膚品等日用品也請自備，在國
  外價(jià)格較貴。特別注意攜帶一些必備常用藥品，以免當(dāng)?shù)厮�土不服�?dǎo)致身體不適。
  二、游客責(zé)任明確提醒
  ①參加團(tuán)體旅游的游客，需檢查個(gè)人所持護(hù)照均為因私有效護(hù)照，若因個(gè)人所持護(hù)照引起的出入境問題導(dǎo)
  致無法順利進(jìn)行而影響行程，由此造成的一切損失（包括團(tuán)費(fèi)）及相關(guān)責(zé)任，均由客人自行負(fù)責(zé)。非中國
  籍護(hù)照的游客，請自備返程簽證及其他相關(guān)證件，如因證件或返程簽證問題無法出入境，由客人自行負(fù)責(zé)。
  ②團(tuán)體旅游是集體活動集體出發(fā)、返回，請遵守時(shí)間，以免耽擱其他團(tuán)友的游覽時(shí)間。任何人不得逾期或
  滯留不歸。
  ③鄭重提醒各位旅客不得參觀或參與違反我國法律、法規(guī)、社會公德和旅游目的地的相關(guān)法律、風(fēng)俗習(xí)慣、
  宗教禁忌的項(xiàng)目活動。
  三、旅游安全注意事項(xiàng)
  （1）【財(cái)產(chǎn)安全】：①出境期間盡量不要攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品，可攜帶國際信用卡和銀聯(lián)卡。②不
  要把現(xiàn)金和貴重物品放在托運(yùn)行李內(nèi)，一旦行李丟失，上述物品均不在賠付范圍之內(nèi)，根據(jù)航空公司慣例，
  名牌行李箱或價(jià)格昂貴的行李被損壞或丟失，按普通箱補(bǔ)償，不另價(jià)作賠償（另上保險(xiǎn)的除外）。也不要
  放在外衣口袋或易被刺破的手包中。不要把現(xiàn)金和貴重物品放在酒店或旅游車中，可存放在酒店總臺和房
  間的保險(xiǎn)箱中（須保管好憑據(jù)、鑰匙并記住保險(xiǎn)箱密碼）。③如發(fā)現(xiàn)錢物丟失或被偷盜，如在機(jī)場遺或酒
  店丟失，要與相關(guān)方面交涉，可酌情報(bào)警處理，并請其出具較為詳細(xì)的遺失證明。④切勿在公共場所露財(cái)，
  購物時(shí)也勿當(dāng)眾清點(diǎn)鈔票。
  （2）【觀光安全】：①在拍照、攝像時(shí)注意來往車輛有否禁拍標(biāo)志，不要在設(shè)有危險(xiǎn)警示標(biāo)志的地方停
  留。②如要參加刺激性活動項(xiàng)目，切忌要量力而行，有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌參與水上、
  高空活動。海邊戲水，請勿超越安全警戒線，不熟悉水性者，不要獨(dú)自下水。③參加浮潛時(shí)，請一定要穿
  著救生衣，接受工作人員的講解，并于船上練習(xí)呼吸面具的使用方法，不適者請不要下水。④如有涉及到
  水上游玩，如游泳、托曳傘、香蕉船、甜甜圈、泛舟、海底漫步、潛水、浮游等刺激性活動時(shí)，游客須視
  自己身體狀況而為之，心臟疾病、高低血壓、孕婦、氣喘病、幼童、年長者、身體狀況不佳者或個(gè)人所知
  之疾病者，絕對不適合參加。⑤搭乘快艇或長尾船時(shí)，請一定要穿著救生衣，并扶緊坐穩(wěn)，勿任意走動，
  老人及體弱者請盡量靠船尾坐，防止因風(fēng)浪帶來快艇顛簸而造成傷害。
  （3）【住宿安全】：①如果有人送東西到你房間，應(yīng)打電話向前臺證實(shí)后再打開房門。②出入房間要隨
  時(shí)關(guān)門鎖門，要保管好自己房間的鑰匙。要熟悉酒店的安全通道和緊急出口等疏散標(biāo)志，遇到火災(zāi)時(shí)，由
  緊急出口迅速離開，切勿搭乘電梯。夜間或自由活動時(shí)間外出，請告知導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)，并三五成行，外出前至
  酒店前臺領(lǐng)取酒店名片以免迷路，且特別注意安全。③到酒店的健身房和游泳池鍛煉時(shí)，要注意自我保護(hù)。
  注意酒店游泳池開放時(shí)間，千萬不可于未開放時(shí)間擅自入池，也請勿單獨(dú)一人游泳，餐后請休息片刻方下
  水，以免抽筋。④每次退房前，請檢查所攜帶的行李物品，特別注意證件和重要文件及存放的貴重物品，
  避免臨時(shí)忙亂丟失。
  （5）【購物安全】：購物要謹(jǐn)慎，注意識別假冒偽劣商品，想好再買，避免退貨麻煩。試衣試鞋時(shí)，最
  好請同行團(tuán)友陪同和看管物品。多數(shù)國家都有購物退稅，具體退稅標(biāo)準(zhǔn)請咨詢購物商店，索取退稅支票正
  確填寫，加蓋海關(guān)章。
  【人身安全】：①遠(yuǎn)離毒品等相關(guān)違禁物品，不要在出入境時(shí)替別人攜帶任何行李物品。②乘車船時(shí)，勿
  將頭手伸出窗外，上下車船時(shí)要注意來往車輛及身體安全。在乘坐船、快艇等水上交通工具時(shí)，請務(wù)必穿
  好救生衣。請過馬路時(shí)注意往來車輛。③如果發(fā)生交通事故，不要驚慌，要采取自救和互救措施，保護(hù)事
  故現(xiàn)場，并速向領(lǐng)隊(duì)和警方報(bào)告。如果遇到意外，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，立即通知有關(guān)機(jī)構(gòu)，包括旅行社、救援機(jī)
  構(gòu)、保險(xiǎn)公司等，并應(yīng)保留所有單據(jù)正本，包括：交通、意外事故證明（公安交管部門出具）；診斷證明、
  醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)（醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具）；法醫(yī)鑒定證明等，日后交給保險(xiǎn)公司索賠用。④要尊重所在國，
  特別是有特殊宗教習(xí)俗國家的風(fēng)俗習(xí)慣，避免因言行舉止不當(dāng)所引發(fā)的糾紛。⑤遇到地震等自然災(zāi)害或政
  治動亂、戰(zhàn)亂、突發(fā)恐怖事件或意外傷害時(shí)，要冷靜處理并盡快撤離危險(xiǎn)地區(qū)，并及時(shí)報(bào)告我國駐所在國
  使領(lǐng)館或與國內(nèi)部門聯(lián)系尋求營救保護(hù)。⑥當(dāng)人身安全受到威脅和傷害時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐�方�?bào)案，取得
  警方的書面證明，要求警方緝拿罪犯或提供保護(hù)。⑦我們強(qiáng)烈建議每位游客自行購買旅游意外傷害險(xiǎn)，但
  是，有以下項(xiàng)目不屬于保險(xiǎn)理賠范圍：如因戰(zhàn)爭、武裝沖突、罷工、投保前已存在的疾病、高風(fēng)險(xiǎn)活動如
  潛水、攀巖、蹦極等。請務(wù)必確認(rèn)您所安排的旅游行程中的活動是否屬于承保范圍。如有疑問，應(yīng)向保險(xiǎn)
  公司或保險(xiǎn)代理查詢。⑧請帶小孩出游的客人照看好身邊的小孩以免出現(xiàn)走丟或受傷等意外情況，請聽從
  導(dǎo)游和工作人員的相關(guān)安排，切勿擅自活動。游客在交通、住宿、餐飲、游覽觀光等過程中，應(yīng)當(dāng)注意相
  關(guān)場所的各種警示、公告、須知、注意、提示等，并遵守執(zhí)行
  四、境外旅游須知
  *請尊重俄羅斯的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、遵守俄羅斯法律法規(guī)。
  *含有麻黃素、咖啡因、粉末狀藥品不允許攜帶過俄羅斯海關(guān)。（如感冒藥，白加黑、康泰克和風(fēng)油精等
  藥品。）
  *賓館的物品不能擅自搬挪，要是不能攜帶出賓館，浴室內(nèi)如有浴缸請?jiān)谠「變?nèi)洗澡，因?yàn)椴皇欠浪�地面�?
  水會漏到
  樓下，一旦漏水客人將要承擔(dān)賠償。如物品損壞、丟失，按賓館定價(jià)賠償。
  *不要做出有損國家和人民形象的事情。
  *俄羅斯公廁都收費(fèi)，一般 10-15 盧布。賓館、飯店免費(fèi)，如有需要及時(shí)解決個(gè)人需要。廁所標(biāo)志是“WC”
  或 “Туалет”
  *俄羅斯貨幣紙幣面值有 5000、1000、500、100、50 盧布；硬幣有 10、5、2、1 盧布；再小的有戈比
  50、10、5、1 戈比、100 戈比是 1 盧布。
  *您會在境外游覽時(shí)和酒店住宿時(shí)，會遇到一些陌生人和你聊天時(shí)（會漢語的俄羅斯人或中國人），請不
  要 說出自己的真實(shí)身份，以免上當(dāng)受騙。
  *俄羅斯電源插孔是歐洲標(biāo)準(zhǔn)（圓孔的）如有需要買個(gè)轉(zhuǎn)換插頭。
  *蔬菜、水果、熟食請不要攜帶以免檢驗(yàn)檢疫沒收扣留。
  *在過境時(shí)，從中方聯(lián)檢大廳開始直接到俄方聯(lián)檢結(jié)束，包括俄方邊防鐵路線，都不允許拍照攝像。
  *出境前因俄羅斯車況的原因請您將不必要的行李 等物品寄存，以方便你的旅游。
  *出境通關(guān)時(shí)由于工作程序思想觀念和習(xí)慣等因素，俄羅斯驗(yàn)關(guān)速度比較慢，請您耐心等候，不要著急。
  *俄羅斯人每天工作時(shí)間只有 6—7 個(gè)小時(shí)所以每天的用車時(shí)間只有 6 個(gè)小時(shí)（包括游覽購物），其
  余時(shí)間 不提供服務(wù)，如客人需要用車，可通過我公司領(lǐng)隊(duì)與俄方聯(lián)系，費(fèi)用自理。
  *因團(tuán)員個(gè)人原因被拒絕入境，所需一切額外費(fèi)用由團(tuán)員本人自理，放棄旅行的客人費(fèi)用不予退還。
  *途中遇到（人力不可抗拒因素）自然災(zāi)害 暴動 戰(zhàn)爭 意外傷害 交通延誤 罷工及政局不穩(wěn)定等人
  力不可 抗拒的因素
  所產(chǎn)生的一切額外費(fèi)用，有團(tuán)員本人承擔(dān)。
  *護(hù)照是旅游者在境外唯一的有效身份憑證，驗(yàn)關(guān)期間請隨身攜帶，以便隨時(shí)檢查，防止丟失。護(hù)照如發(fā)
  現(xiàn)丟失遺忘請及時(shí)向領(lǐng)隊(duì)報(bào)告，因此而涉及遣送出境等有關(guān)費(fèi)用，由團(tuán)員本人承擔(dān)。到達(dá)賓館后護(hù)照交由
  賓館 統(tǒng)一保管. *俄羅斯賓館房間內(nèi)不提供拖鞋 牙具，請您自備。8——10 月賓館不提供熱水（冬季
  暖氣管道檢 修期），給您帶來的不便請您理解。房間鑰匙不可帶出賓館，如帶出保安將罰款，不要在賓
  館內(nèi)和陌生人交 易，如客人自行交易，出現(xiàn)問題客人自行負(fù)責(zé)。
  *俄羅斯人衛(wèi)生習(xí)慣較好，請團(tuán)員在俄羅斯境內(nèi)禁止隨地吐痰及隨地大小便，公共場所禁止吸煙，大聲喧
  嘩 亂扔煙頭雜物等，在旅游觀光過程中，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。（出現(xiàn)問題客人自行負(fù)責(zé)）
  *外出時(shí)一定隨團(tuán)活動，請不要單獨(dú)活動，如擅自外出發(fā)生意外，旅行社不負(fù)責(zé)任。如有親屬朋友會面請
  告 知領(lǐng)隊(duì)，以免影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)正�；顒印２⒄�?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)務(wù)必回到賓館，護(hù)照交由領(lǐng)隊(duì)保管。為了您
  的安 全，請夜間不要私自外出，如外出娛樂請找領(lǐng)隊(duì)幫忙。
  *離開賓館前，請存放好自己的貴重物品或隨身攜帶。如：現(xiàn)金手表護(hù)照相機(jī)等，避免丟失。
  *為了您的健康，應(yīng)自備少許常用藥，但禁止攜帶精神類 興奮劑類 粉末狀藥品及毒品違禁品。
  *值得選購的當(dāng)?shù)靥厣�：飾品類—紫�?nbsp;琥珀 蜜蠟。服裝類---皮毛一體。食品類---蜂蜜，煉乳，奶油，
  奶酪， 酸奶，咖啡，奶粉，魚子醬，果仁巧克力，純黑巧克力（據(jù)說對心臟病人有好處），罐頭類海產(chǎn)
  品�；瘖y品--法 國香水，進(jìn)口護(hù)膚品。工藝品類（套娃等），針織品類、還有俄羅斯的絲襪很結(jié)實(shí)的，
  其他用品類--捷克的水晶 酒具。
  五、旅游文明行為指南
  中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。
  尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。
  文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費(fèi)。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。
  參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。

• 預(yù)訂限制：

  1、由于旅游產(chǎn)品的特殊性，不同時(shí)間、不同地區(qū)、不同人數(shù)等報(bào)名都可能存在價(jià)格差異，就像同一個(gè)航
  班上的客人機(jī)票價(jià)格也都不可能一樣。我公司不接受因同團(tuán)客人價(jià)格差異而出現(xiàn)的投訴，凡報(bào)名參團(tuán)者視
  為接受此條。同時(shí)散拼團(tuán)也有可能出現(xiàn)幾款不同產(chǎn)品同車的情況，不同公司及門店銷售政策及優(yōu)惠政策也
  可能不一樣，我公司不接受到當(dāng)?shù)睾笠虿煌�產(chǎn)品優(yōu)惠幅度不一樣而出現(xiàn)的投訴或要求更換產(chǎn)品，報(bào)名時(shí)視
  為接受此條。
  2、關(guān)于失信人：請游客報(bào)名前確認(rèn)好自己是否為“失信人員”，查詢網(wǎng)址：http://shixin.court.gov.cn/，如
  因游客自身原因?qū)е虏荒艹銎保�我社將按照�?shí)際損失收取費(fèi)用，請務(wù)必重視！
  3、報(bào)名及出行所需資料：客人需至少提前 5 個(gè)工作日提供清晰的護(hù)照首頁掃描或拍照，客人電話+留位定
  金 1000 元/人，節(jié)假日期間定金 2000 元/人。出境自帶資料：真實(shí)有效的因私護(hù)照原件（有效期 6 個(gè)月以
  上、有至少 2 頁以上空白頁）特別提醒：非中國大陸旅客，請自備簽證及其他相關(guān)證件，如因客人自身證
  件或簽證問題無法出入境，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用及后均由客人自行承擔(dān)。
  4、關(guān)于機(jī)票及酒店：①行程內(nèi)航班機(jī)位系切位包銷，機(jī)票全款已支付航空公司，所有房款已經(jīng)支付酒店，
  游客一旦簽訂，即視為已操作計(jì)劃，機(jī)票不得隨意改簽、退票、換人，酒店費(fèi)用無法退還，如若更改信息
  費(fèi)用全損。②機(jī)票為我社代訂，因航空公司原因或其他不可抗力原因?qū)е潞桨嗾{(diào)整、延誤、取消等特殊情
  況，造成行程延期或取消等，由客人自行承擔(dān)，我社會積極協(xié)助安排。④行程內(nèi)航班及時(shí)間僅作參考，具
  體航班的抵離時(shí)間以實(shí)際的航班情況為準(zhǔn)。
  5、以上行程為參考行程，我社保留因航班、交通、簽證、天氣等其他特殊原因而導(dǎo)致行程變化，具體情
  況如實(shí)告知客人，與客人協(xié)商并且征得游客同意后對出團(tuán)日期、行程順序等做適當(dāng)調(diào)整的權(quán)利。
  6、行程內(nèi)的交通、住宿、景點(diǎn)門票均為提前付費(fèi)采購，若游客因自身原因而未能游覽則視為自愿放棄，
  或者因天氣等不可抗力因素造成游覽項(xiàng)目調(diào)整或減少時(shí)，旅行社將不退還費(fèi)用，敬請諒解。
  7、行程中如遇特殊原因而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無法用餐時(shí)，領(lǐng)隊(duì)會前提前告知游客，并按實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，敬請
  諒解。
  8、行程中所標(biāo)明的星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)匦袠I(yè)參考標(biāo)準(zhǔn)，酒店星級以 AGODA 客戶評定為準(zhǔn)。
  9、團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的單男單女，按照拼床方式或加床處理，如不能拼房或者加床需客人自行補(bǔ)齊單房差。
  10、自由活動期間，不提供導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、交通、用餐等服務(wù)，請根據(jù)自身狀況及需求自行安排，注意保管
  好自己的證件及隨身物品，貴重物品請妥善保管，注意人身安全。在此期間所發(fā)生的問題，由客人自行承
  擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
  11、此行程為跟團(tuán)游，為保證游客安全，不可脫團(tuán)。任何理由的脫團(tuán)或自由選擇離團(tuán)活動的行為，均被視
  為自動離團(tuán)，每位需補(bǔ) 1000 元/人/天 RMB 的脫團(tuán)費(fèi)。因客人不交脫團(tuán)費(fèi)，而引發(fā)的投訴，恕不受理！行
  程中會有相關(guān)自費(fèi)項(xiàng)目推薦，如不參加自費(fèi)的客人可以隨車在景區(qū)外面等候其他參加自費(fèi)的客人。如客人
  不跟車走要自由活動的按照脫團(tuán)處理。
  12、如因政變、罷工、水災(zāi)地震、交通意外等不可抗力因素導(dǎo)致行程天數(shù)及交通、餐食、住宿等相關(guān)費(fèi)用
  的增加，本社將依照《旅游法》相關(guān)規(guī)定、按實(shí)際發(fā)生的情況向游客收取費(fèi)用。
  13、因服務(wù)能力有限：①本團(tuán)報(bào)名年齡為 75 歲以下，65-75 歲者須有 60 歲以下的健康直系親屬陪同且需
  要提供三甲及以上醫(yī)院提供的健康證明，機(jī)場簽署免責(zé)申明；②患有心臟病.高血壓.糖尿病.冠心病等，建
  議不參加本團(tuán)，如強(qiáng)烈要求參團(tuán)，請?zhí)崆案嬷�我社，并且必須有年輕健康的親屬陪同；③癌癥、癲癇/小
  兒麻痹癥，及有聽力視力障礙者，身體殘疾行動不便者，有精神疾病無行為控制能力者及孕婦，恕不能參
  團(tuán)，望請諒解。如游客隱瞞參團(tuán)而發(fā)生事故，我社不承擔(dān)任何連帶責(zé)任！滿 18 歲的未成年及不具備完全
  民事行為能力者獨(dú)立參團(tuán)旅游的，視為其法定代理人完全理解并自愿接受合同內(nèi)容及行程中的所有約定。
  14、健康說明：本次為長途旅行，請游客在報(bào)名前仔細(xì)閱讀相關(guān)注意事項(xiàng)，在充分了解旅途辛苦和行程中
  醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己身體健康狀況適合參加本次旅行后方可報(bào)名參團(tuán)。因個(gè)人既有病史和身
  體殘障在旅游途中引起的疾病進(jìn)一步發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。旅行社非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機(jī)
  構(gòu)，無法判定游客身體健康狀況是否適合參加本次旅行，游客簽訂了旅游合同，即視為游客已經(jīng)了解本次
  旅行的辛苦程度和行程中醫(yī)療條件有限的前提，并征得專業(yè)醫(yī)生的同意。友情說明：①身體健康狀況不佳
  者，請咨詢醫(yī)生是否可以參加本次旅行，根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，
  游客自行承擔(dān)責(zé)任；②如在旅途中意外受傷，應(yīng)及時(shí)告知隨團(tuán)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)或者簽約門市，治療期間的醫(yī)療費(fèi)
  用由客人自行承擔(dān)，再根據(jù)保險(xiǎn)公司理賠相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。
  15、關(guān)于意見單：意見反饋表是評定旅游接待質(zhì)量的重要依據(jù)，請游客在游覽行程完畢后，如實(shí)自行填寫
  意見、建議或表揚(yáng)內(nèi)容；如對接待質(zhì)量或其他方面有異議，請?jiān)诼眯挟?dāng)?shù)丶皶r(shí)提出，雙方協(xié)商解決；如若
  協(xié)商未果可向有關(guān)部門提出投訴。所有接待爭議事項(xiàng)均以意見反饋單為準(zhǔn)。本社恕不接受虛假意見反饋表
  填、或空白意見單，以及歸團(tuán)后逾期投訴而產(chǎn)生的后續(xù)爭議，敬請諒解！
  16、因航空公司對 2 周歲以下嬰兒有名額限制，如遇該航班嬰兒名額已達(dá)上限，無法再出嬰兒機(jī)票時(shí)，本
  社承諾退還嬰兒機(jī)票款。

• 支付信息：

  本產(chǎn)品可以使用現(xiàn)金、銀行匯款、網(wǎng)站下單在線網(wǎng)銀支付 和手機(jī)APP / 微網(wǎng)站 移動端支付。